CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

AMBIOTEC SAS è autorizzata alla produzione e confezionamento di integratori alimentari ai sensi del D.Leg. 111 del 1992 con Decreto del Ministero della Salute del 3 novembre 2010/DIET.Off. 713. 

Informativa Privacy     Privacy Policy

Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni Generali") disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da AMBIOTEC SAS (i "Prodotti"). Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di AMBIOTEC SAS - a terzi (i "Clienti") sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi.

Le condizioni di vendita applicabili ad ogni ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

1.     Prodotti: prezzi e caratteristiche

1.1 Salvo ove diversamente indicato i prezzi dei Prodotti devono intendersi esclusi d’'IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da AMBIOTEC SAS annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.

AMBIOTEC SAS si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.

1.2 Le caratteristiche tecniche relative ai Prodotti sono state notificate al Ministero della salute. Tutte le sostanze utilizzate per la produzione sono inserite negli elenchi pubblicati dal Ministero della Salute e acquistate da produttori autorizzati dallo stesso Ministero.

I prodotti non hanno proprietà curative, non sostituiscono una dieta variata e ogni prodotto va assunto nelle dosi consigliate.

I prodotti sono sottoposti al D.Leg. n 169 del 21, maggio  2004

E’ responsabilità del acquirente conservare il prodotto secondo le indicazione del produttore ed è responsabilità del consumatore usare il prodotto in accordo ai dosaggi e alle condizioni indicate in etichetta.

I prezzi pubblicati sono soggetti a variazioni senza preavviso.

1.3 Il Cliente e’ responsabile della scelta dei Prodotti ordinati.

2. Ordini – fatturazione

2.1 Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a AMBIOTEC SAS dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a AMBIOTEC SAS, anche a mezzo del proprio personale, costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per AMBIOTEC SAS solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di AMBIOTEC SAS, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

2.2 AMBIOTEC SAS si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di AMBIOTEC SAS (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) AMBIOTEC SAS provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso ne’ ad indennizzi o risarcimenti di sorta.

2.3 La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da AMBIOTEC SAS al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Parita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare tale richiesta nell'ordine. In difetto, AMBIOTEC SAS non emetterà fattura fiscale.

3. Consegna dei Prodotti

3.1 Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere (scelto, a proprio insindacabile giudizio, da AMBIOTEC SAS). In caso di spedizioni in contrassegno a mezzo corriere, la consegna dei Prodotti e’ subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo in contanti.

3.2 I termini di consegna indicati da AMBIOTEC SAS si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per la AMBIOTEC SAS, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, ne’di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

3.4 AMBIOTEC SAS ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.

3.5 Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e AMBIOTEC SAS ed accettate per iscritto da AMBIOTEC SAS

Rischi

La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario ai sensi del D.Lgs 22 maggio 1999, n.185 (contratti conclusi a distanza). La merce è spedita assicurata solo se espressamente richiesto dal Cliente, ovviamente con un addebito del sovrapprezzo relativo al servizio.

E’ importante che il Cliente, al ricevimento della merce, verifichi che:

·     il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento fiscale che li accompagna;

·     la merce corrisponda a quanto effettivamente indicato nel documento fiscale;

·     l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato o manomesso, anche nei materiali/sigilli di chiusura (nastro adesivo, reggette...).

Gli eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, così come gli eventuali ritardi nella consegna, devono essere immediatamente contestati al Corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per mancanza e/o danneggiamento di n°... colli" sull’apposito documento fiscale e confermati per e-mail alla AMBIOTEC SAS, entro sette giorni solari. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni occulti dovranno essere segnalati entro sette giorni solari alla AMBIOTEC SAS. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini e/o tramite diversi mezzi da quanto sopra segnalato, non sarà presa in considerazione.

Di ogni dichiarazione il Cliente si assume la piena responsabilità.

Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnatogli ed il numero dei colli ricevuti.

4. Garanzie sui Prodotti

Qualsiasi prodotto in vendita avrà come data di scadenza quella indicata sul prodotto e numero di lotto, ed è etichettato in conformità al D. Leg. 21 maggio 2004 n169 e sue modificazioni.

5. Diritto di recesso

5.1 Ai sensi del D. LEG. 22 MAGGIO 1999, N. 185 "ATTUAZIONE DELLA DIRETTIVA 97/7/CE RELATIVA ALLA PROTEZIONE DEI CONSUMATORI IN MATERIA DI CONTRATTI A DISTANZA il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalita’ e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.

5.1.1 Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti:

a) di fornitura di beni o servizi il cui prezzo e' legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non e' in grado di controllare;

b) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

5.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a AMBIOTEC SAS, Via Del Fosso di S.Andrea 86 - 00118 Roma, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax a AMBIOTEC SAS al numero 06 – 79818215, purché confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del telegramma o fax.

5.3 Tutti i resi (che dovranno essere inutilizzati, perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dall’amministrazione AMBIOTEC SAS

Il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: AMBIOTEC SAS Via Del Fosso di S.Andrea 86 - 00118 Roma. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.

5.4 Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità AMBIOTEC SAS provvederà, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso, ad accreditare al Cliente, mediante Bonifico Bancario, il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in ricevuta), trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del cliente. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI, CAB, numero del conto corrente).

6. Reclami

Per eventuali reclami i clienti possono scrivere a AMBIOTEC SAS - Via Del Fosso di S.Andrea 86 - 00118 Roma, all’indirizzo e-mail info@ambiotec.it, oppure chiamando lo 06-79818215 dal lunedi’ al venerdi’ dalle 9:00 alle 19:00.

7.Procedura di restituzione/sostituzione dei prodotti

PER I NUOVI CLIENTI

La sostituzione della merce invenduta viene effettuata gratuitamente ma solo ed esclusivamente entro e fino a 3 (tre) mesi dalla data di scadenza del prodotto. 

Il prodotto reso alla AMBIOTEC SAS è sempre sostituito con analogo prodotto nuovo di magazzino.

In nessun caso è possibile richiedere un prodotto in sostituzione prima di aver restituito il prodotto oggetto del reso.            

            PER I CLIENTI

7.1 Prima di restituire il materiale bisogna contattare la AMBIOTEC SAS via telefono (06-79818215), e-mail info@spiare.com o fax (06-79818215) , spiegando nel dettaglio che materiale si intende restituire e le motivazioni del reso. AMBIOTEC SAS si riserva il diritto di valutare che le motivazioni siano incluse nei diritti di restituzione come a norma di legge.

7.2 Il servizio clienti AMBIOTEC SAS  vi invierà a mezzo e-mail il modulo RMA (autorizzazione alla restituzione del materiale) che riporterà in alto a destra il numero RMA.

7.3 Imballate con cura il materiale. Scrivete il numero di RMA sull'esterno dell'imballo in modo visibile. Completate le  eventuali parti mancanti del modulo RMA ed allegatelo al materiale.  Non dimenticate di spedire anche copia della ricevuta fiscale o fattura di acquisto e tutti gli accessori, come antenne, cavi, alimentatori etc ed imballare i prodotti nelle confezioni originali se esse risultano ancora disponibili.

7.5 AMBIOTEC SAS – provvederà a ritirare con proprio corriere la merce.

7.6 Quando il materiale vi sarà  rispedito, verrà  allegato il modulo RMA..

Attenzione!!!

Qualsiasi prodotto restituito senza preventiva autorizzazione e quindi privo di numero di RMA verrà respinto.

9. Foro competente

Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Roma.